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Trocas e Devoluções

TROCA

 

Você poderá solicitar uma troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, através do e-mail: web@grupocruzeiro.com.br,  mas fique atento às seguintes regras:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original

  • O produto não pode conter indícios de uso

  • O produto deve ser enviado juntamente com a Declaração de Conteúdo

Se as regras não forem cumpridas o produto será devolvido a você.

Para troca do produto é necessário:

  • Solicitar através do e-mail: web@grupocruzeiro.com.br

  • Dirigir – se até uma agência dos Correios, com o Código de Rastreamento e produto em mãos.

  • Conforme regra dos Correios, o produto deve ser enviado com a Declaração de Conteúdo.

      Uma vez recebido o produto em nossa empresa, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 (dois) dias úteis.   

      A troca será aceita  se todas as regras forem atendidas.  Após a provação, será providenciado o envio para o mesmo endereço de entrega de pedido original com prazo de entrega estipulado pelo Correios referente ao seu CEP.

 

DEVOLUÇÃO:  

 

Você poderá solicitar  devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, através do e-mail: web@grupocruzeiro.com.br,  mas fique atento às seguintes regras:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original

  • O produto não pode conter indícios de uso

  • O produto deve ser enviado juntamente com a Declaração de Conteúdo

Se as regras não forem cumpridas o produto será devolvido a você.

Para troca do produto é necessário:

  • Solicitar através do e-mail: web@grupocruzeiro.com.br

  • Dirigir – se até uma agência dos Correios, com o Código de Rastreamento e produto em mãos.

  • Conforme regra dos Correios, o produto deve ser enviado com a Declaração de Conteúdo.

      Uma vez recebido o produto em nossa empresa, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 (dois)  dias úteis.   

      A devolução será aceita se todas as regras forem atendidas.  Após aprovação, será providenciado o reembolso para sua conta do Mercado Pago.